下記にGoogleプレイスで導入されているウェブ上のクチコミについての記載があります。
リスティングの編集: 編集できないフィールド
Google では食べログ、楽天トラベル、Insiderpages、Citysearch などのサードパーティのクチコミを使用することがあります。クチコミがサードパーティのウェブサイトからのものである場合は、違反の報告はすべてサードパーティのウェブサイトに直接連絡してください。
下記にGoogle ユーザーのクチコミに関する記載があります。
Ratings and reviews: レビューの掲載順位
Google では、ユーザーが Google マップで直接入力したレビューを受け付けています。レビューを送信するには、まずログインする必要があります。Google のレビューのランキングは完全に自動化されており、いかなる依頼があってもレビューの掲載順位を人為的に変更することはできません。