昨年の8月に4年目の歯科衛生士が寿退職して歯科衛生士がベテランと新人の二人となり、メンテナンスやPMTCが少しきつくなっていた。
何とかアポイントをやりくりしていたのだが、12月には新人歯科衛生士が「突然退職」してしまい、完全にアポイントが取れなくなった。
その結果、ここ半年ほどは予約や新患をお断りする状態だったが、経験者の歯科衛生士がホームページ経由で応募してくれて、このたび、めでたく試用期間が終わり正式採用となった。
これで本来の三人体制となり、ようやく正しいアポイントに戻れることになった。
あとは私の頸肩腕症候群が少しずつ緩解してくれればもう少しアポイントを増やせるのだが、こちらはなかなかよくならず、整体通いが続いている。
しかし気が付いてみれば、世の中はそんなに甘いものではなく、しばらくWEBやSEO、リスティングのチューニングをサボっていたので、コンバージョンやコストパフォーマンスがメチャクチャな数字となっていた。(セミナー受講者の先生方、申し訳ありません)
そこで本日、6/30はちょうど2009年半期終了でもあるので、「予告ホームラン」プロジェクトの宣言をしてみる。
当院の現在の患者さん動向指標が95/117で対前年比-22ポイントであるが、これを9/30までに±0ポイント、12/31までに+15ポイントまで増加させたい。
患者さん動向指標とは当院の独自指標で、セミナーなどでしかご紹介出来ないがレセ枚数と連動している先行指標と思って頂きたい。
したがって新患対レセ枚数、一枚あたり実日数等の諸指標が軒並み低下していて、指標面では危機的状況だ。(^_^)
しばらくの間、セミナーやコンサルで自院のてこ入れをサボっていたが、うっかりしているとモンスターに襲撃されるので、細心の注意を払って指標アップ作戦に臨みたい。
※この投稿は、4月に上梓した「増患ホームページ作り」で紹介しているSEO実験と同様の「宣言記録」と受け止めて頂きたい。
Ranking Tracerと違って、記録が残らないので興味のある先生は「改ざん」や「言い訳」を防ぐため、このブログのキャプチャ(魚拓)をお勧めする。
経過報告は、原則として月一回程度は行っていこうと思う。